Om oss
I dag har vi flera anställda, som ingår i ett skickligt yrkeskunnigt team, som är intresserade av sitt arbete.
Vi vill att våra kunder ska känna sig bekväma med att släppa in oss i sitt privata hem, vilket kan vara en
känslig fråga för många. Då vi själva utbildar vår personal och även följer med dem de första gångerna
de är ute i arbete ser vi till att skapa trygghet hos dig. Vi vet hur viktigt det är med pålitlig personal.
Vi är specialiserade på tjänster till privatpersoner, hushåll och mindre företag.
De viktigaste punkterna i vårt samarbete med våra kunder är:
· Kommunikation och kontinuitet
Vi kommer ut till dig och presenterar den person som ska städa. Efter första städningen tar
arbetsledaren kontakt med dig för att stämma av resultatet. Vårt upplägg är att ni har samma städare
som kommer varje gång. Om din städerska blir sjuk eller har semester erbjuder vi en
duktig vikarie som ersättare. Vi är lätta att nå både på telefon och e-post och vi är snabba på att
återkomma till våra kunder.
· Avbokning av bokad städning
Om du avbokar din städdag senast en vecka innan bokad dag kommer du inte att bli fakturerad för den
inställda städningen. Om du däremot inte har informerat oss i tid med avbokningen kommer du vara
tvungen att betala hela beloppet. Om städningen skall avbrytas på grund av sjukdom för någon i
familjen, vänligen meddela oss detta så fort som möjligt. Vid sjukdom behöver du naturligtvis inte
betala för den inställda städtiden.
· Fakturering
Du får en faktura i början av varje månad för de tjänster som vi har utfört under föregående månad.
RUT-avdraget är redovisat direkt på fakturan.
· Sekretess
Vi förbinder oss att hålla full sekretess (tystnadsplikt) kring våra kunders hem och familj.
· Trygghet
Vi har ansvarsförsäkring hos Trygg-Hansa.
· Uppsägningstid
Om du som kund önskar säga upp ditt ingångna avtal med oss tillämpar vi 30 dagars uppsägningstid.
Uppsägningen ska helst göras skriftligen, såvida inget annat har överenskommits.
· Flexibilitet
Vi är övertygade om att du som kund kommer att bli nöjd med vårt arbete. Vi strävar efter att behandla
alla våra kunder som lika viktiga. Vi vet att utan er finns inte vi. Därför försöker vi alltid lösa saker på
det bästa och smidigaste sättet för er. Vi är ett mycket serviceinriktat företag med dig som kund i fokus.
I dag har vi flera anställda, som ingår i ett skickligt yrkeskunnigt team, som är intresserade av sitt arbete.
Vi vill att våra kunder ska känna sig bekväma med att släppa in oss i sitt privata hem, vilket kan vara en
känslig fråga för många. Då vi själva utbildar vår personal och även följer med dem de första gångerna
de är ute i arbete ser vi till att skapa trygghet hos dig. Vi vet hur viktigt det är med pålitlig personal.
Vi är specialiserade på tjänster till privatpersoner, hushåll och mindre företag.
De viktigaste punkterna i vårt samarbete med våra kunder är:
· Kommunikation och kontinuitet
Vi kommer ut till dig och presenterar den person som ska städa. Efter första städningen tar
arbetsledaren kontakt med dig för att stämma av resultatet. Vårt upplägg är att ni har samma städare
som kommer varje gång. Om din städerska blir sjuk eller har semester erbjuder vi en
duktig vikarie som ersättare. Vi är lätta att nå både på telefon och e-post och vi är snabba på att
återkomma till våra kunder.
· Avbokning av bokad städning
Om du avbokar din städdag senast en vecka innan bokad dag kommer du inte att bli fakturerad för den
inställda städningen. Om du däremot inte har informerat oss i tid med avbokningen kommer du vara
tvungen att betala hela beloppet. Om städningen skall avbrytas på grund av sjukdom för någon i
familjen, vänligen meddela oss detta så fort som möjligt. Vid sjukdom behöver du naturligtvis inte
betala för den inställda städtiden.
· Fakturering
Du får en faktura i början av varje månad för de tjänster som vi har utfört under föregående månad.
RUT-avdraget är redovisat direkt på fakturan.
· Sekretess
Vi förbinder oss att hålla full sekretess (tystnadsplikt) kring våra kunders hem och familj.
· Trygghet
Vi har ansvarsförsäkring hos Trygg-Hansa.
· Uppsägningstid
Om du som kund önskar säga upp ditt ingångna avtal med oss tillämpar vi 30 dagars uppsägningstid.
Uppsägningen ska helst göras skriftligen, såvida inget annat har överenskommits.
· Flexibilitet
Vi är övertygade om att du som kund kommer att bli nöjd med vårt arbete. Vi strävar efter att behandla
alla våra kunder som lika viktiga. Vi vet att utan er finns inte vi. Därför försöker vi alltid lösa saker på
det bästa och smidigaste sättet för er. Vi är ett mycket serviceinriktat företag med dig som kund i fokus.
